Som ledig indgår du i et kontaktforløb, hvor du mindst hver tredje måned skal til samtale. Dit Jobcenter står for den første samtale, herefter kan de udlicitere samtalen til en anden aktør. Du kan som minimum vælge mellem 2 andre aktører, hvis du har en længere videregående uddannelse. En anden aktør kan fx være a-kasser eller private virksomheder.